投诉列表
一、基本信息
1.功能介绍
投诉列表显示平台所有投诉信息，可操作查看、处理等操作。
二、操作路径
通过【平台】-【售前售后】-【投诉】-【投诉列表】进行操作
三、操作流程
1.查看详情
点击详情可查看详情中投诉信息
2.新投诉-处理
针对会员申请的投诉进行处理，处理方式两种：可直接结束仲裁流程、审核交由商家申诉。
直接结束仲裁流程：点击该按钮后可填写平台结束仲裁原因结束该仲裁。
审核交由商家申诉：点击该按钮后投诉状态转变为待处理，商家可针对待处理的投诉进行处理。
3.待申诉-处理
平台审核交由商家申诉后投诉状态会变成待申诉，待申诉的投诉订单平台可直接仲裁结束投诉流程
4.对话中-处理
商家提交申诉信息后三端（平台端、商家端、会员端）可进行对话，对话过程中商家和会员均可提交仲裁由平台填写仲裁意见.
对话后显示样式如下：
5.已撤销-详情
会员端申请后撤销的投诉记录
6.已完成-详情
投诉流程完成后详情显示
7.平台结束仲裁
直接仲裁结束投诉流程：点击结束仲裁流程需要填写仲裁意见，填写意见后点击提交保存仲裁意见，
提交后仲裁显示
